Публичная оферта бюро переводов Ремарка

ИП Капина Ольга Борисовна (ИНН 233406925261, ОГРНИП  312236329700014), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому физическому лицу, в том числе резиденту или нерезиденту РФ, именуемому в дальнейшем «Заказчик», платные услуги в сфере осуществления переводческой деятельности (далее – Услуги).

Настоящий документ в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой (далее по тексту – Оферта), принятием (акцептом) которой в соответствии с п.3 ст. 438 ГК РФ считается заказ Заказчиком Услуг и их оплата. Принятие Оферты равносильно заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, где Исполнитель и Заказчик совместно становятся Сторонами Оферты.

Принятие Оферты может быть осуществлено в течение всего срока размещения настоящей Оферты. Местом размещения настоящей Оферты является сайт Исполнителя: www.пере.рф

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением [ИП Капина Ольга Борисовна] (далее — «Исполнитель») заключить договор на предоставление услуг перевода и сопутствующих услуг (далее — «Услуги») на изложенных ниже условиях.

1.2. Размещение текста Оферты на официальном сайте [www.пере.рф], а также в любом другом доступном месте, является публичным предложением Исполнителя, адресованным неограниченному кругу лиц.

1.3. Принятием (акцептом) настоящей Оферты является оплата Услуг или оформление заявки в любой удобной форме (включая, но не ограничиваясь, отправку запроса по электронной почте, через мессенджеры или посредством онлайн-формы на сайте).

1.4. Акцепт Оферты означает полное согласие Заказчика с её условиями. После акцепта Оферта приобретает юридическую силу, равнозначную договору, заключенному в письменной форме.

1.5. Условия настоящей Оферты регулируются гражданским законодательством Российской Федерации [страны регистрации компании].

1.6. Оферта действует бессрочно, до момента её отзыва Исполнителем.

1.7. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в текст Оферты без предварительного уведомления Заказчика. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Исполнителя, если иное не указано в тексте Оферты.

1.8. Для целей настоящей Оферты используются следующие термины:

  • Заказчик — физическое или юридическое лицо, оформившее заявку на оказание Услуг.
  • Услуги — услуги перевода, локализации, редакторской работы, заверения документов, а также иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем.
  • Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключенное на условиях настоящей Оферты.

1.9. Исполнитель обязуется оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Заказчик обязуется оплачивать их в установленные сроки и на оговоренных условиях.

1.10. Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на официальном сайте Исполнителя www.пере.рф и доступна для ознакомления по запросу в офисе компании.

1.11. По всем вопросам, связанным с толкованием или применением условий настоящей Оферты, Заказчик может обратиться к Исполнителю по контактным данным, указанным в разделе «Контактная информация».

2. Предмет оферты

2.1. В рамках настоящей Оферты Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги перевода, редакторской работы, локализации, заверения документов, апостилирования и консульской легализации документов, а также другие сопутствующие услуги, соответствующие заявке Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.2. Перечень оказываемых Услуг включает, но не ограничивается:

  • письменный перевод текстов, документов и материалов с одного языка на другой;
  • устный последовательный и синхронный перевод;
  • редактура и корректура текстов;
  • локализация контента, включая адаптацию текстов под культурные и лингвистические особенности;
  • заверение переводов печатью бюро переводов или нотариальное заверение;
  • услуги апостилирования и консульской легализации документов;
  • предоставление консультационных услуг, связанных с языковыми аспектами.

2.3. Конкретный объем, сроки, стоимость и иные условия предоставления Услуг согласовываются индивидуально для каждого Заказчика на основании его заявки и фиксируются в соответствующем заказе или смете, оформляемой Исполнителем.

2.4. Все Услуги предоставляются на основании:

  • заявок, поступивших от Заказчика через сайт, электронную почту, мессенджеры или лично;
  • утвержденных Заказчиком технических заданий и материалов, переданных для выполнения Услуг.

2.5. Исполнитель гарантирует, что Услуги будут предоставляться с учетом профессиональных стандартов и установленных нормативных требований.

2.6. Материалы, переданные Заказчиком для оказания Услуг, должны быть предоставлены в удобочитаемом и полном виде. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные пояснения или уточнения, если это необходимо для качественного выполнения Услуг.

2.7. Исполнитель оставляет за собой право отказать в оказании Услуг, если предоставленные материалы:

  • содержат информацию, противоречащую законодательству;
  • являются незаконными, оскорбительными или неэтичными по своему содержанию;
  • не подходят для качественного перевода или обработки по объективным причинам.

2.8. Все работы, выполняемые в рамках настоящей Оферты, считаются завершенными и принятыми Заказчиком, если в течение установленного срока (указанного в разделе об ответственности сторон) Заказчик не направил обоснованных претензий.

2.9. Услуги оказываются в рамках настоящей Оферты исключительно в целях, заявленных Заказчиком, и не предназначены для распространения третьим лицам без согласия Исполнителя, если иное не предусмотрено договоренностью сторон.

3. Порядок заключения и исполнения Оферты

3.1. Акцепт Оферты
3.1.1. Настоящая Оферта считается акцептованной Заказчиком с момента выполнения одного из следующих действий:

  • подачи заявки на оказание Услуг любым доступным способом (через сайт, электронную почту, мессенджеры, телефон или лично);
  • оплаты счета, выставленного Исполнителем на основании заявки;
  • начала фактического предоставления материалов Заказчиком для выполнения Услуг.

3.1.2. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с ее условиями.

3.2. Подача заявки
3.2.1. Заказчик может направить заявку на оказание Услуг, указав необходимые сведения, включая:

  • вид и объем требуемых Услуг;
  • исходный язык и язык перевода;
  • желаемые сроки исполнения;
  • дополнительные требования (заверение, формат документа, стиль перевода и т. д.).

3.2.2. Исполнитель вправе запросить дополнительные материалы или уточнения для выполнения Услуг надлежащего качества.

3.3. Оформление заказа
3.3.1. После получения заявки Исполнитель оценивает объем работы, стоимость и сроки оказания Услуг, предоставляя Заказчику смету или расчет.
3.3.2. Заказчик подтверждает согласие с предложенными условиями путем оплаты счета или иным согласованным способом.

3.4. Исполнение обязательств
3.4.1. Исполнитель приступает к выполнению Услуг только после подтверждения оплаты или получения иного подтверждения акцепта.
3.4.2. Услуги оказываются в оговоренные сроки, если иное не согласовано сторонами.

3.4.3. Исполнитель гарантирует конфиденциальность всех материалов, переданных Заказчиком, в соответствии с условиями раздела о конфиденциальности настоящей Оферты.

3.5. Передача результата Услуг
3.5.1. Исполнитель предоставляет Заказчику выполненные работы в оговоренном формате (электронный файл, распечатанный документ и т. д.) посредством согласованного канала связи.
3.5.2. После передачи результата Услуг Заказчик обязуется в течение 3 рабочих дней (или другого согласованного срока) проверить работу и, при необходимости, направить обоснованные замечания.

3.6. Принятие результата Услуг
3.6.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в установленный срок не поступило письменных замечаний.
3.6.2. В случае предъявления обоснованных замечаний Исполнитель обязуется устранить недостатки в разумные сроки.

3.7. Изменение условий заказа
3.7.1. Если Заказчик в процессе исполнения заказа вносит изменения, Исполнитель вправе:

  • пересмотреть стоимость и сроки оказания Услуг;
  • запросить дополнительную оплату, если изменения требуют значительного увеличения объема работ.

3.7.2. Изменения к заказу оформляются письменно и согласовываются сторонами.

3.8. Отказ от исполнения
3.8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения заказа, уведомив Исполнителя. При этом:

  • Исполнитель возвращает средства, за вычетом стоимости фактически выполненных работ;
  • в случае отказа после завершения работ возврат средств не производится.

3.8.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения заказа, уведомив Заказчика, если предоставленные материалы противоречат законодательству или условиям настоящей Оферты.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права и обязанности Исполнителя

4.1.1. Права Исполнителя:

  • Исполнитель вправе самостоятельно определять методы и способы выполнения Услуг, руководствуясь профессиональными стандартами и требованиями Заказчика.
  • Исполнитель имеет право запросить у Заказчика дополнительную информацию, материалы или разъяснения, необходимые для качественного выполнения Услуг.
  • Исполнитель вправе отказаться от выполнения заказа, если предоставленные Заказчиком материалы или требования противоречат законодательству, этическим нормам или условиям настоящей Оферты.
  • Исполнитель имеет право временно приостановить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий оплаты или предоставления материалов.
  • Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в стоимость Услуг при изменении условий заказа или объема работ, с обязательным уведомлением Заказчика.

4.1.2. Обязанности Исполнителя:

  • Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, стандартами качества и согласованными сроками.
  • Обеспечивать конфиденциальность всех материалов, предоставленных Заказчиком, и результатов выполненных работ.
  • Устранять выявленные недостатки в предоставленных Услугах, если они были допущены по вине Исполнителя, в разумные сроки.
  • Предоставлять Заказчику полную информацию о ходе выполнения Услуг по его запросу.
  • Передать Заказчику результат выполненных работ в согласованном формате и через согласованный способ коммуникации.

4.2. Права и обязанности Заказчика

4.2.1. Права Заказчика:

  • Получать полную и достоверную информацию о процессе оказания Услуг и их стоимости.
  • Вносить изменения в условия заказа, если они согласованы с Исполнителем и не противоречат условиям настоящей Оферты.
  • Требовать устранения недостатков в выполненных Услугах, если они вызваны ошибками Исполнителя, в рамках установленных сроков и условий.
  • Отказаться от исполнения заказа до его завершения, при условии возмещения Исполнителю стоимости фактически выполненных работ.
  • Обратиться с запросом на возврат средств в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством.

4.2.2. Обязанности Заказчика:

  • Предоставить Исполнителю полную, точную и актуальную информацию, необходимую для выполнения Услуг.
  • Своевременно предоставлять материалы, текстовые или другие данные, необходимые для выполнения Услуг.
  • Оплатить Услуги в размере и в сроки, установленные настоящей Офертой и согласованными условиями заказа.
  • Уведомлять Исполнителя о любых изменениях условий заказа, предпочтениях или дополнительных требованиях.
  • Проверять результаты выполненных Услуг в сроки, указанные в настоящей Оферте, и оперативно уведомлять Исполнителя о выявленных недостатках или несоответствиях.

4.3. Совместные положения:

  • Стороны обязуются добросовестно выполнять свои обязательства в рамках настоящей Оферты.
  • Стороны обязуются не разглашать информацию, ставшую им известной в рамках выполнения заказа, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
  • Все спорные вопросы, возникающие в ходе исполнения настоящей Оферты, решаются путем переговоров, а при невозможности достичь согласия — в порядке, установленном законодательством.
  • Стороны обязуются своевременно уведомлять друг друга о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на выполнение Услуг или их качество.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Определение стоимости услуг:

  • Стоимость Услуг определяется на основании расценок, указанных в прайс-листе Исполнителя, размещенном на официальном сайте или предоставленном Заказчику.
  • Общая стоимость заказа рассчитывается индивидуально, исходя из объема, сложности и сроков выполнения Услуг, а также специфики предоставленных Заказчиком материалов.
  • Дополнительные услуги (например, срочный перевод, нотариальное заверение, форматирование текста) оплачиваются отдельно и согласовываются с Заказчиком.
  • Итоговая стоимость может быть изменена в случае предоставления Заказчиком некорректных исходных данных, изменения объема работы или других обстоятельств, влияющих на сложность выполнения Услуг.

5.2. Порядок расчетов:

  • Оплата Услуг производится в национальной валюте, если иное не указано в индивидуальных условиях договора или выставленном счете.
  • Исполнитель вправе запросить полную предоплату или авансовый платеж, равный 50% стоимости заказа, если это оговорено условиями заказа.
  • Остаток суммы оплачивается Заказчиком после выполнения заказа и до передачи окончательного результата, если иное не предусмотрено договоренностью сторон.

5.3. Форма оплаты:

  • Заказчик может осуществить оплату одним из следующих способов:
    • Безналичный перевод на расчетный счет Исполнителя.
    • Оплата через платежные системы, поддерживаемые Исполнителем (например, банковская карта, электронные кошельки).
    • Наличный расчет (в случае оказания Услуг в офисе Исполнителя).
  • Сроки зачисления средств зависят от выбранного способа оплаты и платежных систем. Исполнитель не несет ответственности за возможные задержки по вине банков или иных финансовых организаций.

5.4. Условия возврата денежных средств:

  • Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством.
  • В случае отказа Заказчика от исполнения заказа до его начала Исполнитель возвращает сумму за вычетом фактически понесенных затрат.
  • Если Услуги не были оказаны по вине Исполнителя, Заказчик вправе требовать возврат полной суммы предоплаты.
  • Возврат средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика в течение 10 рабочих дней с момента согласования условий возврата.

5.5. Специальные условия:

  • Исполнитель оставляет за собой право изменять стоимость Услуг, уведомляя об этом Заказчика заранее, но только до начала выполнения заказа.
  • В случае предоставления Заказчиком дополнительных требований или материалов в процессе выполнения заказа, стоимость Услуг пересчитывается, а новые условия согласовываются сторонами.
  • Если Заказчик задерживает оплату на срок более 5 рабочих дней, Исполнитель вправе приостановить выполнение Услуг до полного погашения задолженности.

5.6. Прочие положения:

  • Оплата Услуг считается подтверждением согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты и индивидуальными условиями заказа.
  • Исполнитель имеет право включить скидки или бонусы в стоимость Услуг на основании текущих акций или специальных предложений.

6. Сроки выполнения услуг

6.1. Определение сроков выполнения

  • Сроки выполнения услуг согласовываются сторонами при оформлении заказа и фиксируются в электронном или письменном виде.
  • Продолжительность оказания услуг зависит от объема, сложности и тематики заказа, а также от дополнительных требований Заказчика (например, срочность, форматирование, редактирование).
  • Исполнитель оставляет за собой право определять минимально возможный срок выполнения заказа, обеспечивающий сохранение качества.

6.2. Начало выполнения услуг

  • Отсчет сроков выполнения услуг начинается:
    • После подтверждения заказа обеими сторонами и подписания соответствующих документов (если требуется).
    • После получения всех необходимых материалов и информации от Заказчика.
    • После поступления авансового платежа (если это предусмотрено условиями оферты).

6.3. Изменение сроков выполнения

  • В случае предоставления Заказчиком неполных или некорректных данных, срок выполнения услуг может быть увеличен на период, необходимый для получения недостающей информации.
  • Если в процессе выполнения заказа Заказчик вносит изменения или дополнения, это может привести к пересмотру сроков. Исполнитель уведомляет Заказчика о новом сроке выполнения и согласовывает его в письменной или устной форме.
  • Обстоятельства непреодолимой силы, как это описано в соответствующем разделе оферты, также могут повлиять на сроки выполнения услуг.

6.4. Срочные заказы

  • При запросе срочного выполнения услуги срок может быть сокращен в зависимости от возможностей Исполнителя.
  • Срочные заказы могут повлечь за собой дополнительные расходы, размер которых сообщается Заказчику до начала выполнения работы.

6.5. Передача результата работы

  • Результат работы передается Заказчику в срок, согласованный сторонами, с учетом всех дополнительных требований.
  • Передача может осуществляться в электронном виде, через курьерскую службу или иным способом, указанным Заказчиком.
  • Заказчик обязан подтвердить получение выполненной работы в течение одного рабочего дня после передачи.

6.6. Ответственность за соблюдение сроков

  • Исполнитель обязуется соблюдать согласованные сроки и уведомлять Заказчика о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на их выполнение.
  • В случае несвоевременного выполнения заказа по вине Исполнителя Заказчик имеет право на компенсацию, оговоренную в разделе ответственности сторон.
  • Заказчик обязуется своевременно предоставлять всю необходимую информацию и материалы, а также оперативно согласовывать промежуточные этапы выполнения работы, чтобы избежать задержек.

6.7. Контроль сроков Заказчиком

  • Заказчик вправе запрашивать у Исполнителя информацию о текущем статусе выполнения работы.
  • В случае необходимости пересмотра сроков, стороны обязуются согласовать изменения в максимально короткие сроки.

7. Конфиденциальность

7.1. Обязательства Исполнителя

  • Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность всех сведений, предоставленных Заказчиком, включая, но не ограничиваясь:
    • текстовыми материалами;
    • аудио- и видеозаписями;
    • личной или коммерческой информацией, указанной в заказе;
    • данными о заказчике, контактной информации и условиях сотрудничества.
  • Исполнитель гарантирует, что информация, переданная Заказчиком, будет использоваться исключительно для выполнения заказанных услуг и не будет разглашена третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

7.2. Обязательства Заказчика

  • Заказчик обязуется не разглашать техническую, финансовую или иную информацию, полученную от Исполнителя в процессе сотрудничества, если такая информация является конфиденциальной.
  • Заказчик обязуется соблюдать права Исполнителя на интеллектуальную собственность, включая ноу-хау и авторские разработки.

7.3. Передача данных третьим лицам

  • Исполнитель не передает данные третьим лицам без предварительного согласия Заказчика, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения услуг (например, привлечение сторонних специалистов или переводчиков). В таких случаях Исполнитель обязуется обеспечить, чтобы привлеченные лица также соблюдали условия конфиденциальности.
  • Исполнитель гарантирует, что любая передача данных в пределах согласованных условий осуществляется безопасными методами.

7.4. Срок хранения данных

  • Исполнитель обязуется хранить материалы Заказчика в течение времени, необходимого для выполнения заказа и разрешения возможных спорных ситуаций.
  • После завершения работы и, при необходимости, по запросу Заказчика, все предоставленные материалы могут быть удалены из баз данных Исполнителя.

7.5. Исключения из обязательств конфиденциальности

  • Обязательства по конфиденциальности не распространяются на информацию, которая:
    • уже была общедоступной на момент ее передачи Исполнителю;
    • стала общедоступной после передачи Исполнителю без нарушения им условий данной оферты;
    • была известна Исполнителю на законных основаниях до получения от Заказчика;
    • была раскрыта в соответствии с обязательными требованиями законодательства.

7.6. Ответственность за нарушение конфиденциальности

  • В случае нарушения обязательств конфиденциальности со стороны Исполнителя, он несет ответственность перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством и условиями оферты.
  • Заказчик вправе требовать компенсацию убытков, причиненных разглашением конфиденциальной информации.
  • В случае нарушения конфиденциальности со стороны Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

7.7. Обеспечение информационной безопасности

  • Исполнитель принимает все разумные меры для защиты материалов Заказчика от утраты, несанкционированного доступа, изменения или уничтожения, включая:
    • использование защищенных каналов передачи данных;
    • ограничение доступа сотрудников к конфиденциальной информации;
    • регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных систем.
  • Заказчик обязуется передавать материалы только по согласованным и безопасным каналам связи.

8. Ответственность сторон

8.1. Ответственность Исполнителя

  • Исполнитель несет ответственность за:
    • Своевременное выполнение услуг в соответствии с условиями настоящей оферты и договоренностями с Заказчиком.
    • Соответствие выполненных услуг требованиям, указанным в заказе, включая точность переводов и соблюдение стиля.
    • Сохранность всех предоставленных материалов, переданных Заказчиком, в течение срока их обработки.
  • Исполнитель освобождается от ответственности в следующих случаях:
    • При возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как природные катастрофы, техногенные аварии, военные действия, забастовки или действия государственных органов.
    • Если предоставленные Заказчиком исходные материалы имеют ошибки, дефекты или не подлежат переводу из-за плохого качества или отсутствия структуры.
    • Если Заказчик предоставил недостаточные или неверные данные, что повлияло на качество или сроки выполнения работы.
  • Исполнитель не несет ответственность за последствия, возникшие в результате использования Заказчиком материалов, созданных в рамках предоставленных услуг, за пределами их изначального назначения.

8.2. Ответственность Заказчика

  • Заказчик несет ответственность за:
    • Предоставление Исполнителю полной и достоверной информации, необходимой для выполнения заказа.
    • Своевременное выполнение своих обязательств, включая оплату услуг в полном объеме и в установленные сроки.
    • Уважительное отношение к авторским правам Исполнителя и соблюдение условий использования результатов предоставленных услуг.
  • В случае нарушения обязательств со стороны Заказчика, Исполнитель вправе:
    • Приостановить выполнение услуг до устранения нарушений.
    • Расторгнуть договор в одностороннем порядке при значительных нарушениях условий оферты.

8.3. Взаимные обязательства

  • Стороны обязуются решать спорные ситуации путем переговоров до обращения в судебные органы.
  • В случае причинения убытков одной из сторон, они компенсируются в соответствии с действующим законодательством и условиями оферты.

8.4. Лимиты ответственности Исполнителя

  • Максимальная сумма ответственности Исполнителя за убытки, вызванные ненадлежащим выполнением обязательств, не может превышать стоимости оказанных услуг по соответствующему заказу.
  • Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, такие как упущенная выгода, потеря репутации или доходов Заказчика.

8.5. Претензии и порядок их урегулирования

  • Претензии к качеству услуг принимаются Исполнителем в течение 5 рабочих дней с момента получения результата Заказчиком.
  • Претензия должна быть оформлена в письменной форме и содержать описание недостатков, а также предложения по их устранению.
  • Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней и принять меры для исправления, если она будет признана обоснованной.

8.6. Форс-мажор

  • Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по оферте, если это произошло вследствие форс-мажорных обстоятельств, которые нельзя было предвидеть или предотвратить.
  • В случае наступления форс-мажора, сторона обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней с момента его наступления.

9. Порядок рассмотрения претензий

9.1. Порядок подачи претензий

  • Все претензии по качеству предоставленных услуг, а также вопросы, связанные с их выполнением, Заказчик должен подать в письменной форме. Претензии могут быть направлены:
    • На электронную почту Исполнителя, указанную в разделе «Контакты» настоящей оферты.
    • Через личный кабинет на веб-сайте Исполнителя (если такая возможность предусмотрена).
    • Почтовым отправлением по адресу юридического лица Исполнителя, указанному в настоящей оферте.
  • В претензии должны быть указаны:
    • Данные Заказчика (фамилия, имя, контактная информация, номер заказа).
    • Описание проблемы или несоответствия услуг условиям оферты.
    • Претензия по качеству выполнения услуги или другие жалобы, связанные с нарушением условий соглашения.
    • Доказательства (по необходимости) в виде сканов документов, изображений или иных материалов, подтверждающих несоответствие услуги или ее качества.

9.2. Сроки рассмотрения претензий

  • Претензии, поступившие от Заказчика, будут рассмотрены Исполнителем в течение 5 рабочих дней с момента их получения.
  • В случае необходимости проведения дополнительной проверки или запроса информации у Заказчика, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 10 рабочих дней.
  • Если претензия требует обращения в сторонние организации (например, проверка качества материалов у поставщиков), срок рассмотрения может быть увеличен до 15 рабочих дней.

9.3. Решение по претензии

  • В течение указанных сроков Исполнитель обязан предоставить Заказчику официальный ответ, в котором будет указано:
    • Признание или отклонение претензии.
    • Меры, которые будут предприняты для исправления ситуации (например, переработка перевода, возврат денежных средств, частичное возмещение убытков и др.).
    • В случае признания претензии обоснованной, Исполнитель обязуется выполнить необходимые действия для исправления ошибок в срок, не превышающий 7 рабочих дней (или другой срок, согласованный сторонами).
  • В случае отказа в удовлетворении претензии Заказчик получит подробное объяснение причин отклонения и ссылки на соответствующие положения оферты или договорных обязательств.

9.4. Досудебное урегулирование споров

  • В случае если претензия не была удовлетворена, стороны обязуются предпринять все разумные шаги для урегулирования спора мирным путем в срок до 30 рабочих дней с момента подачи претензии.
  • В случае невозможности достижения соглашения стороны могут инициировать процедуру медиации или арбитражного разбирательства, в зависимости от условий договора.
  • Все договоренности по урегулированию претензий должны фиксироваться в письменной форме и могут быть направлены по электронной почте или почтовым отправлением для подтверждения получения.

9.5. Судебное разбирательство

  • В случае, если спор не был урегулирован путем переговоров, Заказчик или Исполнитель вправе обратиться в суд, который будет рассматривать дело в соответствии с действующим законодательством.
  • Компетентным судом для рассмотрения спора является суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено договором между сторонами.

9.6. Возмещение убытков

  • В случае признания претензии обоснованной и нарушения условий оферты со стороны Исполнителя, последний обязуется компенсировать убытки Заказчика в размере, пропорциональном стоимости оказанных услуг, если это не связано с форс-мажорными обстоятельствами.

Таким образом, раздел о порядке рассмотрения претензий гарантирует Заказчику возможность корректного обращения в случае возникновения споров, а также четко регламентирует сроки и порядок действий обеих сторон для эффективного разрешения конфликтных ситуаций.

10. Изменения и расторжение оферты. Форс-мажор. Заключительные положения

10.1. Изменения и расторжение оферты

  • Изменения оферты:
    • Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей публичной оферты. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Исполнителя, если иное не указано в тексте оферты или не предусмотрено дополнительным соглашением между сторонами.
    • Заказчик будет уведомлен о внесенных изменениях через обновления на сайте, а также по контактным данным, указанным в заказе, если это необходимо.
    • В случае изменения условий оферты, Заказчик имеет право отказаться от исполнения настоящей оферты, направив письменное уведомление Исполнителю в течение 5 рабочих дней с момента публикации изменений.
  • Расторжение оферты:
    • Настоящая оферта может быть расторгнута одной из сторон по взаимному согласию. Для расторжения оферты Заказчик должен направить Исполнителю уведомление об отмене заказанных услуг, а Исполнитель обязуется выполнить расторжение в течение 3 рабочих дней с момента получения уведомления.
    • В случае, если Заказчик отказывается от исполнения оферты после начала выполнения услуг, Исполнитель вправе удержать часть денежных средств, пропорциональную уже выполненному объему работ.

10.2. Форс-мажор

  • Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте в случае наступления форс-мажорных обстоятельств. К форс-мажорным обстоятельствам относятся события, находящиеся вне контроля сторон и не зависящие от их воли, такие как:
    • природные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы и другие природные катастрофы);
    • войны, военные действия, террористические акты, забастовки, массовые беспорядки, эпидемии, пандемии;
    • изменения в законодательстве или административные решения государственных органов, которые делают невозможным выполнение обязательств.
  • В случае наступления форс-мажорных обстоятельств сторона, не способная выполнить свои обязательства, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении форс-мажора, представив соответствующие подтверждения (например, акты государственных органов, официальные заявления и т.д.).
  • В случае форс-мажора стороны обязуются предпринять все необходимые меры для минимизации убытков и выполнения обязательств, как только форс-мажорные обстоятельства прекратятся.

10.3. Заключительные положения

  • Правовая сила оферты:
    • Настоящая оферта является юридически обязательной для обеих сторон, начиная с момента акцепта Заказчиком условий оферты, т.е. с момента заключения договора.
    • Все изменения, дополнения и дополнительно согласованные условия должны быть оформлены в письменной форме и подписаны сторонами.
  • Полнота соглашения:
    • Настоящая оферта является полным соглашением между сторонами и заменяет собой все предыдущие соглашения, договоренности, переписку и переговоры по поводу предмета настоящей оферты.
  • Разрешение споров:
    • Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, должны решаться путем переговоров между сторонами. Если спор не удастся разрешить мирным путем в срок до 30 рабочих дней, он подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством в суде по месту нахождения Исполнителя.
  • Признание недействительными отдельных положений:
    • Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано судом или иным компетентным органом недействительным или невозможным к исполнению, остальные положения оферты сохраняют свою силу и остаются обязательными для сторон.
  • Юридический адрес и контактные данные:
    • Все уведомления, сообщения и другие формы корреспонденции, связанные с настоящей офертой, должны направляться по адресу, указанному в разделе «Контакты» настоящей оферты. Уведомления считаются полученными с момента их отправки, если иное не оговорено в условиях оферты.

11. Контакты

Контактные данные исполнителя:

ИП Капина Ольга Борисовна

Почтовый адрес: 350000, г. Краснодар ул. Кузнечная, 6 офис 4.
ИНН 233406925261
ОГРНИП  312236329700014
Банк получателя: КБ «Кубань-Кредит» ООО,
Сч. №40802810200340000652
БИК 040349722
Кор.сч. № 30101810200000000722

Если понравилось, делитесь:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Спасибо за вашу обратную связь! Для нас она очень важна.

Офисы компании в Краснодаре

ул. Кузнечная, 6, +7 (928) 884-53-02

ул. П. Метальникова, 5/1, +7 (988) 242-03-13

ул. 40-летия Победы, 99, +7 (993) 345-66-16

Отдел технического перевода

ул. Кузнечная, 6, оф. 4 +7 (918) 263-00-13

Реквизиты бюро переводов

ИП Капина Ольга Борисовна | ИНН 233406925261











Выберите ближайший офис



Открыть чат
1
Рада вас приветствовать!
Меня зовут Ольга.

Я с радостью отвечу на ваши вопросы.

Чем я могу помочь?